Politika vračila
Pri zlatoviena vam ponujamo le najboljše. Vendar razumemo, da niso vsi nakupi zadovoljivi in da je včasih potrebno vračilo. Zato vam ponujamo najboljšo politiko vračila do 30 dni.
Naročilo lahko prekličete, če preklic sprožite pred časom odpreme in v roku, navedenem na spletni strani za preklic.
Naša 30-dnevna politika vračila vam omogoča, da izdelek vrnete v 30 dneh od prejema, mi pa vam bomo z veseljem povrnili denar ali ga zamenjali.
Če želite izdelek vrniti, podpiramo 30-dnevni rok obdelave.
Naročilo lahko prekličete v 24 urah pred odpremo. Vaše naročilo bomo obdelali v 10–20 dneh po prejemu vaše zahteve.
Povračila običajno prispejo v 10–20 dneh in bodo vrnjena na vaš prvotni plačilni račun.
Če želite vrniti artikel, se prepričajte, da je artikel nerabljen ali primeren za nadaljnjo prodajo ter da embalaža vsebuje etiketo, številko naročila in razlog za vračilo. Če ti pogoji niso izpolnjeni in nam je artikel poslan v nesprejemljivem stanju, si pridržujemo pravico, da vam artikla ne vrnemo ali ne zamenjamo. Za obdelavo vašega vračila nam morate poslati dokazilo o nakupu ali račun.
Močno priporočamo, da artikla ne vračate neposredno proizvajalcu, saj boste morali sami kriti vse stroške vračila našim partnerskim prodajalcem z ustrezno številko za sledenje paketa. Brez številke za sledenje naše podjetje ne odgovarja za pakete, izgubljene med prevozom.
Naslednjih izdelkov ni mogoče vrniti:
● Artikli, poškodovani zaradi napačne uporabe s strani kupca.
Za več informacij pišite na service@zlatoviena.com
Artikle je mogoče vrniti, če so razpakirani, vendar niso primerni za nadaljnjo prodajo.
Politika poškodovanega blaga
Če je bil vaš artikel med pošiljanjem poškodovan, priporočamo, da pošljete e-pošto z dokazilom (s fotografijami/videoposnetki) na service@zlatoviena.com. Dokazilo o poškodbi v obliki videoposnetka/fotografij je potrebno, da lahko ocenimo poškodbo izdelka in vam ponudimo razpoložljive možnosti.
Politika vračila
Ko prejmemo in pregledamo artikel, vam bomo poslali e-pošto s statusom vrnjenega artikla in statusom vašega vračila.
Obdelava naročil običajno traja 10–20 dni. Ko je vaša zahteva za vračilo odobrena in obdelana, se bo vračilo samodejno vrnilo na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila. Upoštevajte, da je čas obdelave odvisen od plačilne institucije. Vendar pa v večini primerov vračilo prejme le 10–20 dni.
Naša 30-dnevna politika vračila velja tudi za nakupe, opravljene s to metodo.
Zamujena ali zamujena vračila
Če vašega vračila niste prejeli v enem tednu, priporočamo, da preverite svoj bančni račun in se obrnete na izdajatelja kreditne kartice, saj lahko obdelava vračila traja dlje.
Če ste storili vse zgoraj navedeno in še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na service@zlatoviena.com, da lahko preverimo situacijo namesto vas.
Preklici
Če si po plačilu premislite in nakup prekličete v 24 urah, vam lahko brez vprašanj povrnemo denar. Preklici po tem času ne bodo upoštevani, zato boste morali počakati, da artikel prispe, preden nam ga vrnete.
Razprodaje
Za artikle v razprodaji ni mogoče vrniti denarja. Povračilo se prejme le za artikle po redni ceni.
Za več informacij nas kontaktirajte na service@zlatoviena.com.
Za vračila, ki jih povzroči potrošnik, stroške pošiljanja krije potrošnik. Specifična cena je odvisna od izbrane kurirske službe.
Če je prejeto blago poškodovano ali napačno zaradi razlogov, na katere nimamo vpliva, potrošnik ne bo odgovoren za nastale stroške pošiljanja.
Naslov za vračila:
3. nadstropje, stavba A, tovarniška stavba, industrijska cona Heyu, skupnost Zancheng, ulica Fuhai, okrožje Bao'an, Shenzhen, Kitajska.