Politika pošiljanja
zlatoviena.com sodeluje z večjimi mednarodnimi logističnimi podjetji, kot so FedEx, SF Express, DHL, UPS in EMS, ki nato sodelujejo z lokalnimi kurirskimi službami, kar nam omogoča dostavo neposredno na vaš dom. Ponosni smo, da ponujamo pavšalne cene.
Naš dobavni rok je 10–20 dni; podrobnosti naročila in sledilne številke vam bomo posredovali v 24 urah. Natančni dobavni roki so odvisni od logističnega podjetja in vladnih služb.
Vaše naročilo in vsa plačila bodo obdelana in odobrena pred odpremo, kar lahko traja več dni. Da bi preprečili goljufije s kreditnimi karticami, se lahko naročila z napačnimi podatki za obračun ali naročila, ki zahtevajo dodatno preverjanje, zavlečejo in/ali prekličeta.
Postopek pošiljanja
Vaše naročilo bomo začeli obdelovati takoj, zato po oddaji naročila ni mogoče izvesti nobenih sprememb (vključno s spremembami naslova). Blago pošiljamo samo na naslov, ki ste ga vnesli ob oddaji naročila. Plačati morate le za poslano blago, vključno z veljavnimi stroški pošiljanja in davki.
Po odpremi naročila boste prejeli e-pošto s potrditvijo pošiljanja.
Pošiljamo samo med tednom; ob sobotah in praznikih ne pošiljamo.
Običajno bomo vaše naročilo dostavili v 10–20 dneh. Nekateri artikli lahko trajajo dlje, zlasti med prazniki (do 20 dni) ali če vaše naročilo vsebuje priljubljene artikle z omejeno zalogo. Odposlali bomo takoj, ko bomo potrdili, da je artikel na zalogi.
Za naročila, ki vsebujejo več artiklov, se lahko dobavni roki razlikujejo, saj se artikli lahko pošiljajo v serijah, odvisno od lokacije naših partnerskih trgovcev.
Dostava
Ko je vaše naročilo odposlano, je predvideni dobavni rok 10–20 dni, odvisno od vaše države. Ne moremo navesti določenega datuma dostave ali zagotoviti jamstva.
Sledijo predvideni dobavni roki za vašo referenco:
Kanada: 10–20 dni
*Opomba: Vse zgornje številke so ocene delovnih dni. Čeprav si po svojih najboljših močeh prizadevamo zagotoviti, da bo vaše naročilo dostavljeno pravočasno, zlatoviena.com ne odgovarja za okoliščine, na katere nimamo vpliva, kot so obvezni poštni ali carinski postopki, prazniki, hudo vreme, delovni spori, protesti itd., zaradi katerih lahko dobavni roki presežejo našo prvotno oceno.
Carine, davki in druge dajatve:
Za mednarodne pošiljke se lahko ob prihodu v namembno državo zaračunajo uvozne dajatve, davki in/ali carinske dajatve. Te dajatve so v celoti odgovornost prejemnika. zlatoviena.com nima nadzora nad temi dajatvami in ne more predvideti njihove višine. Če je pošiljka zavrnjena in vrnjena, boste odgovorni za vse veljavne uvozne dajatve in stroške vračila.
Carinski predpisi se od države do države precej razlikujejo. Če imate kakršna koli vprašanja, priporočamo, da se za več informacij obrnete na lokalni carinski urad.
Izgubljeni/ukradeni/poškodovani paketi:
zlatoviena.com ne odgovarja za izgubljene, ukradene ali poškodovane pakete. Če vaši podatki za sledenje kažejo, da je bil paket dostavljen na vaš naslov, vendar ga niste prejeli, to sporočite svojemu prevozniku in/ali vložite zahtevek.
Opomba: Pri ocenjevanju škode ali zahtevkov za vračilo uporabljamo podatke o časovnem žigu v povezavi za sledenje in podatke o potrditvi dostave prevoznika. Če tega ne sporočite, morda ne bomo mogli potrditi vašega zahtevka.
Izjava o napačnem naslovu:
Kupci so odgovorni za to, da pred oddajo naročila zagotovijo pravilnost navedenega naslova za dostavo. Vaše naročilo bomo začeli obdelovati takoj, zato ga po oddaji ne moremo spremeniti. Če je naročilo že obdelal naš dostavni oddelek, paketa ne moremo prevzeti za spremembo naslova.
Povratne informacije
Z veseljem bomo slišali vaše povratne informacije, vprašanja ali pomisleke. Prosimo, da nam pišete na service@zlatoviena.com in nam sporočite svoje mnenje. Cenimo vaše povratne informacije in si vedno prizadevamo za izboljšave.